近年医療を取りまく環境の変化は目まぐるしく、また、超高齢化の中、医療介護サービスの質に対する関心は相当なものとなっています。医療介護におけるサービスは治療や介護だけではなく、患者様利用者様と接するすべてのスタッフが温かい対応と、心遣いのある接し方を提供していかなければなりません。

また、スタッフに求められるのは、笑顔や丁寧な言葉遣いを超えたホスピタリティ、そしてその分野の専門知識を持ちどのような質問や疑問にもお答えできる事が求められるのです。

ところが今、その指導ができる指導者が不足しています。質の高いサービスを提供したくてもそれをどうやってスタッフに、現場に浸透させるのか？と悩んでおられる経営者の方々、院長先生、施設管理者の方々が多くいらっしゃいます。
スタッフの接遇教育の重要性は感じていても、方法がわからない、というお声が多く寄せられております。

当協会では医療機関、介護施設で必要な接遇の知識と技能を身に付けた指導者を養成し、世に排出することが、医療接遇を広く浸透させ、医療介護の質を高める第1歩と位置付けて、「医療介護接遇講師養成」に注力致しております。

当協会の目的に賛同し、医療介護の質と発展に寄与したいというお心の方々、接遇のすばらしさを広げる活動にぜひ参画ください。講師となって明るく楽しい仲間と共に接遇を伝えて参りましょう。