近年医療を取りまく環境の変化は目まぐるしく、また、超高齢化の中、医療介護サービスの質に対する関心は相当なものとなっています。医療介護におけるサービスは治療や介護だけではなく、患者様利用者様と接するすべてのスタッフが温かい対応と、心遣いのある接し方を提供していかなければなりません。
また、スタッフに求められるのは、笑顔や丁寧な言葉遣いを超えたホスピタリティ、そしてその分野の専門知識を持ちどのような質問や疑問にもお答えできる事が求められるのです。
ところが今、その指導ができる指導者が不足しています。質の高いサービスを提供したくてもそれをどうやってスタッフに、現場に浸透させるのか？と悩んでおられる経営者の方々、院長先生、施設管理者の方々が多くいらっしゃいます。
スタッフの接遇教育の重要性は感じていても、方法がわからない、というお声が多く寄せられております。
当協会では医療機関、介護施設で必要な接遇の知識と技能を身に付けた指導者を養成し、世に排出することが、医療接遇を広く浸透させ、医療介護の質を高める第1歩と位置付けて、「医療介護接遇講師養成」に注力致しております。
当協会の目的に賛同し、医療介護の質と発展に寄与したいというお心の方々、接遇のすばらしさを広げる活動にぜひ参画ください。講師となって明るく楽しい仲間と共に接遇を伝えて参りましょう。
| 対象者 | 医療スタッフ、介護スタッフ、研修担当の方、講師業を希望される方、医療接遇に関心のある方 |
|---|---|
| 日程 | 2022年 ■2月 ②2/21(月)、２４（木）、２８（月） ■５月 |
| 定員 | 各回10名 |
| 受講料 | 55,000円（税込） |
| お支払い方法 | 口座振込 |
| 主催 | 一般社団法人 医療接遇ホスピタリティ協会 |
| 注意事項 |
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| 特典 | 修了された方には「修了証」を発行いたします |
| 定員 | 各回10名 |
神奈川県出身。講師歴約20年の経験と実績のある実力派。大手石油会社営業職を経て、社内研修講師となる。コミュニケーション研修を中心にセルフサービスの人材プログラムの内容構築からかかわり、実践を積み、その後、独立。
新入社員教育から管理職・営業職の指導、また店舗オープン二ングスタッフの育成及び指導者の育成研修を得意とする。一方では子育てする母として、子供へのコミュニケーション方法、モチベーションアップの導き方、また、女性の社会復帰支援研修も行っている。
企業の人材育成や接遇マナー教育法を医療福祉業界に導入し融合させることにより、新時代の医療福祉人養成に活躍中。企業のビジネスマナー研修を医療接遇研修へアレンジをし、温かい心と明るい笑顔で接遇の魅力を伝えている。
研修実績
都市銀行 / 外資系保険会社 / 外資系証券会社 / 大手流通 / クリニック / 病院
